昨天，本報“問暖熱線”96399火爆依舊，接到了100多位市民的咨詢電話，涉及私自加裝循環(huán)泵如何拆除、能否用銀行卡繳費、“一管到戶”后低保戶繳納暖氣費有什么變化等問題。石市供熱管理中心及有關供熱企業(yè)對市民關注度比較高的共性問題進行了答復。

　　□記者崔虹 郝子朔 孫會芳 通訊員常嘯

　　問題1

　　私自安裝循環(huán)泵如何處理

　　李女士：我是國大全城小區(qū)的居民，剛搬來的時候暖氣不熱，自己找人安了一個小循環(huán)泵，沒用多長時間就壞了，一直還在上面安著，想拆又不會拆，請問如何處理。

　　答復：私自安裝循環(huán)泵或者私自增加暖氣片是違法行為，都是不允許的，屬于竊熱行為。嚴格來說，這種行為是要罰款的。已經安裝的循環(huán)泵可以找相關供熱企業(yè)拆除，但是業(yè)主需保證拆除后不再安裝。

　　問題2

　　為什么我們不能用“暖氣卡”繳費

　　劉女士：我是和平世家小區(qū)的業(yè)主，現(xiàn)在暖氣已經“一管到戶”了，為什么還是物業(yè)收取暖氣費？聽說橋西一些小區(qū)已經發(fā)銀行卡了，為什么我們沒有？

　　答復：“一管到戶”后，供熱企業(yè)可以委托物業(yè)管理單位代收暖氣費。通過銀行卡繳納暖氣費這件事，現(xiàn)在僅有少部分居民領到了“暖氣卡”，我們正在積極推動這項工作，下一步將逐漸向全市推廣。

　　問題3

　　并聯(lián)管道可以只用兩個月暖氣嗎

　　張女士：我家住在大馬莊園，暖氣是并聯(lián)管道，今年想用兩個月停兩個月，能不能只交兩個月的暖氣費？

　　林女士：我想咨詢一個問題，能不能今年先辦了空置，中途再申請開管供暖？如果能，如何辦理手續(xù)？

　　答復：沒有文件或政策規(guī)定這樣做行或者不行，在實踐中，省會目前還沒有像你這樣做的。您的具體要求可以和供熱企業(yè)直接協(xié)商。如果這樣做，你到底用沒用暖氣，具體用了多長時間，都不好監(jiān)控，不方便結算，也會引發(fā)更多問題或矛盾。目前，從您個人角度考慮，也為了方便管理，建議您在正式供暖前，確定是用暖還是不用暖，確定了不再更改。

　　問題4

　　“一管到戶”后低保戶怎么繳費

　　張先生：我是明珠花苑的低保戶，今年“一管到戶”后，應該怎么繳暖氣費??？

　　答復：往年，低保戶都是先向物業(yè)部門或居委會繳納暖氣費，然后持繳費票據(jù)和房產證、低保證等有關證明手續(xù)到供熱企業(yè)報銷。今年“一管到戶”后，低保戶如何繳納暖氣費可以咨詢各供熱企業(yè)。如果不清楚具體的供熱企業(yè)，可咨詢各區(qū)供熱辦。各區(qū)供熱辦和各供熱企業(yè)的咨詢電話如下：

　　長安區(qū)供熱辦 85996269

　　橋西區(qū)供熱辦 88606569

　　新華區(qū)供熱辦 86952970

　　裕華區(qū)供熱辦 86578664

　　高新區(qū)供熱辦 85095502

　　石家莊華電供熱集團有限公司 966366

　　中電投石家莊供熱有限公司 85053918

　　石家莊西郊供熱有限公司 68092055

　　石家莊西嶺供熱有限公司（熱三區(qū)域） 68092142

　　石家莊國融安能分布能技術有限公司 4000706588

　　河北三友能源技術開發(fā)股份有限公司 4000880543

　　石家莊諾奇熱力管網有限公司 67591110

　　石家莊城投天啟熱能有限公司 83803153、83801013

　　石家莊瑞帕克熱能技術有限公司 80893098

　　石家莊華發(fā)供熱有限公司 68075718

　　石家莊金房能源科技有限公司 13333210732

　　石家莊市富奧熱力工程有限公司 87246245

　　石家莊市北站熱力站 87814180

　　河北玉石高營熱力有限公司 85031368

　　河北融投清潔能源投資有限公司 85040232

　　河北艾克森能源技術有限公司 66507836

　　河北工大科雅能源科技有限公司 66033385

　　石家莊市名瑞供熱有限公司 85021846

　　河北筑融能源科技有限公司 80769971

　　河北盛杰能源科技發(fā)展有限公司 87162388

　　河北河海新能源科技有限公司 18033878858

　　石家莊華茂供熱有限公司 67306059

　　石家莊華行供熱有限公司 80924019

　　石家莊市日升供熱有限公司 86122992

　　河北兆祥投資有限公司 83806665

    來源：燕趙晚報