在日常工作中,在辦理業(yè)務時會經常遇到,客戶因身體不便無法到現(xiàn)場辦業(yè)務的情況，日前，富德生命廊坊中支為客戶提供上門服務的做法不僅解決了客戶的實際問題，也讓廊坊中支贏得了客戶的好評。

    家住廊坊的趙先生于2012年為自己投保了我司一份重大疾病保險，沒想到突患重大疾病，短短幾個月的時間，就已將家里的積蓄全部花光，現(xiàn)在已是外債累累。公司接到趙先生的報案后，指導其家屬準備相關理賠資料，理賠資料準備齊全后，客戶表示因身體不便且家中還有年邁的老人也需要照顧，不能到公司辦理理賠事宜。在得知相關情況后，富德生命人壽廊坊中支理賠人員積極主動的上門收取了趙先生的理賠資料，并指導其辦理了相關手續(xù)。

    廊坊中支營運部用服務贏得了客戶的稱贊，也讓“以人為本，以客為尊”不僅僅停留在口號上，更是富德生命制度與人性化的服務最好的契合。（文/王福英）