2018年6月11日—8月31日正值富德生命人壽第十二屆客戶(hù)服務(wù)節(jié)期間，期間圍繞“少兒成長(zhǎng)、公益扶貧”開(kāi)展“童心同行，明德廣智”第十二屆客戶(hù)服務(wù)節(jié)活動(dòng)。包含兒童及青少年開(kāi)展各類(lèi)線(xiàn)上、現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)，促進(jìn)德、智、體、美、勞全面發(fā)展；圍繞“公益扶貧”開(kāi)展助力精準(zhǔn)扶貧的各類(lèi)現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)；開(kāi)展尊享代駕、免費(fèi)補(bǔ)發(fā)保單等服務(wù)。

    2018年8月20日上午，廊坊中支客服部接到一名張姓客戶(hù)的電話(huà)，接通電話(huà)后，客戶(hù)非常興奮的說(shuō)：“你們公司客服節(jié)的代駕服務(wù)真好，不僅解決了我應(yīng)酬喝酒后無(wú)法開(kāi)車(chē)回家的問(wèn)題，還真是為我提供了方便快捷的服務(wù)”。在通過(guò)與客戶(hù)通話(huà)的過(guò)程中了解到,原來(lái)客戶(hù)張先生是我公司的一名老客戶(hù)，之前總是聽(tīng)業(yè)務(wù)人員介紹關(guān)于客服節(jié)的相關(guān)活動(dòng)，但是從未參與過(guò)，而就在 2018年8月19日晚上客戶(hù)因工作需要，喝了一些酒，客戶(hù)的法律意識(shí)比較強(qiáng)，固然不能酒后開(kāi)車(chē),正當(dāng)客戶(hù)比較著急想辦法怎么把車(chē)開(kāi)回家時(shí)，客戶(hù)忽然想到我司的工作人員曾給其介紹過(guò)客服節(jié)期間可享受代駕服務(wù)，于是客戶(hù)聯(lián)系我司業(yè)務(wù)人員，咨詢(xún)了相關(guān)代駕事宜，然后客戶(hù)通過(guò)微信進(jìn)入“富德生命人壽客戶(hù)服務(wù)”微信公眾號(hào)，進(jìn)行了代駕操作，客戶(hù)表示，僅幾分鐘的時(shí)間，滴滴代駕的司機(jī)就打來(lái)電話(huà)了，詢(xún)問(wèn)了客戶(hù)的地點(diǎn)及車(chē)型等一些問(wèn)題,代駕司機(jī)很快的將張先生安全送回家。

    第二天，張先生致電廊坊中支客服部，對(duì)公司客服節(jié)的活動(dòng)表示非常的贊賞，并對(duì)代駕服務(wù)非常滿(mǎn)意，張先生表示，以后一定將為我司做好宣傳，讓身邊更多的人知道富德生命人壽保險(xiǎn)公司。

    代駕的出現(xiàn)給喝酒的人群帶來(lái)了方便，更好的為喝酒的人群帶來(lái)了福利、便捷。公司的代駕服務(wù)更能體現(xiàn)公司的人性化的服務(wù)，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。（文/廊坊中支 王福英）