公安部網(wǎng)站10月22日下午發(fā)布消息，從2015年10月22日起至2016年3月底，中央綜治辦、公安部、工信部15部門將在全國集中開展危爆物品、寄遞物流清理整頓和矛盾糾紛排查化解專項(xiàng)行動(dòng)，將全面實(shí)施寄快遞實(shí)名登記制度。消息一出，立即引發(fā)了有關(guān)快遞實(shí)名制的討論。
當(dāng)前在石家莊收寄快遞需要實(shí)名嗎？快遞實(shí)名制有什么作用？推行快遞實(shí)名制存在哪些問題？近日燕趙都市報(bào)記者對石家莊的快遞市場進(jìn)行了調(diào)查采訪。
現(xiàn)狀
代取代寄還是很普遍
10月30日上午，在河北醫(yī)科大學(xué)門口，多家快遞公司的派送員正在分發(fā)郵件。“這都是你們一個(gè)專業(yè)的，一塊給拿走吧。”一位快遞員對前來取包裹的學(xué)生說，并將五六個(gè)包裹一起遞給他。這位同學(xué)連名字都沒簽，拿著撕下快遞單的包裹匆匆而去。記者發(fā)現(xiàn)，快遞員們都按一定的標(biāo)準(zhǔn)將包裹一堆堆分好，“這是一個(gè)專業(yè)的，或者宿舍在一個(gè)樓層的，一般來一個(gè)人就可以都給代收了。”一位快遞員說，派送到單位的快遞他們一般也會(huì)按樓層或科室將包裹放在一起，方便代收，以提高工作效率。“能差不少時(shí)間呢，還省電話費(fèi)。”
燕趙都市報(bào)記者發(fā)現(xiàn)，收件人取件時(shí)，快遞員只是核對取誰的包裹，并不會(huì)查看任何證件。寄送快件時(shí)，也是用戶直接填寫單子、交費(fèi)就行。“代寄也沒有問題啊！快遞實(shí)名制現(xiàn)在還沒有實(shí)行，不過應(yīng)該快了吧。”多位快遞員說。
不僅收、寄快遞不用看身份證，快遞代取也是輕而易舉。幫別人取快遞時(shí)，只要報(bào)上收件人名字，簽收時(shí)寫上名字即可，是否為本人真實(shí)姓名，并不用核對。
在某事業(yè)單位工作的王女士說，代收快遞在單位很正常，她經(jīng)常還沒有接到快遞員電話，同事就幫她拿回來了，她收快遞時(shí)也經(jīng)常拿一堆同事的快遞回來。“對同事或快遞員來說都是順手幫忙的事，不好拒絕。”不過，代收快遞丟失的情況也偶有發(fā)生。“有時(shí)是代收的人回來后忘了給收件人，有時(shí)是在收件人并不知情的情況下放在哪兒了，時(shí)間一長就找不著了。”
說法
快遞公司坦言推行難
近日，燕趙都市報(bào)記者采訪石家莊多家快遞公司了解到，他們暫時(shí)未接到相關(guān)政策調(diào)整的通知。
“目前還沒有接到主管部門的相關(guān)通知，也是看新聞才知道的。”對于快遞實(shí)名制，多家快遞公司相關(guān)人員表示，具體到石家莊，主管部門的通知還沒有下來，正處于等待階段。“只要有通知，肯定會(huì)按相關(guān)規(guī)定來執(zhí)行。”一些快遞公司負(fù)責(zé)人說。
不過采訪中，多位快遞業(yè)內(nèi)人士均表示，快遞實(shí)名制執(zhí)行起來太難了。早在2013年?？爝f實(shí)名制就已經(jīng)在廣東試點(diǎn)，但推行一直不太順利。一些管理部門在每年國慶、春節(jié)等重要節(jié)慶日也都要求快遞企業(yè)階段性地實(shí)行寄遞實(shí)名制，但效果并不令人滿意。
“收寄驗(yàn)視大家都說基本能做到，但快遞實(shí)名制相信沒有哪家敢說能做到。”某快遞公司一位管理層人士告訴記者，對增加工作量的擔(dān)心，使得一些快遞企業(yè)和快遞員比較抵觸。如果寄件人對實(shí)名制并不愿意配合，會(huì)導(dǎo)致原本2分鐘就能收完的快件可能10分鐘也收不上來，從而影響工作效率。現(xiàn)在快遞行業(yè)競爭激烈，即使各家快遞公司都強(qiáng)調(diào)實(shí)名收寄，但如果快遞員在實(shí)際執(zhí)行中自行降低標(biāo)準(zhǔn)，公司也沒辦法。
快遞員都是計(jì)件作業(yè)，如果在發(fā)、投環(huán)節(jié)都投入過多時(shí)間，還執(zhí)行目前的價(jià)格的話，對投遞員的積極性會(huì)產(chǎn)生負(fù)面影響。此外對于快遞員來說，識(shí)別身份證的真?zhèn)我彩莻€(gè)難題。解決這一問題也就意味著公司成本也會(huì)隨之增加。“我現(xiàn)在一天可做100多單，如果每一單都要核對身份證，不是少接單就是每天的工作時(shí)間增加。再說我們要，人家也不一定給啊，‘查身份證’我們自己也覺得底氣不足。”一位快遞員說。
此外對于電商賣家來說，一天要寄成百上千個(gè)包裹，實(shí)名制、開箱驗(yàn)貨的實(shí)施都會(huì)加重彼此的負(fù)擔(dān)。
擔(dān)憂
擔(dān)心個(gè)人信息“裸奔”
“沒有實(shí)名制的時(shí)候，快遞的個(gè)人信息都能被拿來買賣，如果實(shí)名制了，個(gè)人信息豈不等于‘裸奔’？”石家莊市民周女士表示，快遞實(shí)名制合情合理，當(dāng)她收到快遞時(shí)，也希望能夠知道這快遞是哪里寄過來的，誰寄來的。但是身份證號(hào)碼是很重要的信息，不放心交給流動(dòng)性較大的快遞員。“我們經(jīng)常遇到生完孩子就被推銷母嬰產(chǎn)品、買完汽車就被推銷汽車保險(xiǎn)的事情，而快遞開箱檢查、實(shí)名驗(yàn)證后，會(huì)直接暴露消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣。以后的‘精準(zhǔn)營銷’會(huì)對我們的生活造成很大困擾。另外，如果這些信息被不法分子掌握，也會(huì)威脅到人身安全。”周女士說，如果非要登記身份證號(hào)，她可能會(huì)選擇其他的方式。
對于市民來說，不愿配合實(shí)名制最大的原因還是擔(dān)心信息泄露。鄭女士說，她經(jīng)常接到各種騷擾電話和短信，自己的工作單位、姓名等信息都被對方詳細(xì)掌握，她認(rèn)為快遞單也是個(gè)人信息暴露的源頭之一。所以她的收件地址一直都是寫單位。“可如果實(shí)名制了，家庭住址等信息也就都公布了。”在她看來，近兩年因快遞引發(fā)的違法犯罪行為不斷發(fā)生，實(shí)行快遞實(shí)名制，客戶個(gè)人信息安全將更加無法得到保障。“以后寄快遞都這么麻煩，幫別人寄快遞也寄不了了。”張女士告訴記者，對于開封驗(yàn)貨，她也有一些擔(dān)憂，如果郵寄給親朋的貴重物品還要快遞員拆開檢查，這種情況反而增加被調(diào)包的風(fēng)險(xiǎn)，“新聞里這樣的事可不少。”
建議
必須保障個(gè)人信息安全
快遞實(shí)名制的最大好處是方便追溯源頭，有利于保障社會(huì)安全。采訪中，不少市民表示，快遞實(shí)名制是好事，但要徹底推行，首先得保障客戶個(gè)人信息的安全，消除消費(fèi)者的擔(dān)憂。并需完善內(nèi)部流程，提高效率。“如果能保障客戶信息安全，我愿意配合實(shí)名制。但目前來看，快遞公司對客戶信息的保密工作投入一般，也缺乏相應(yīng)的保障措施。”崔先生表示，目前這種情況下他肯定不愿意配合實(shí)名制。
一位不愿具名的快遞公司高層表示，現(xiàn)在快遞公司的信息保密措施無非是把信息保存，定期銷毀。如果想保障個(gè)人信息安全，肯定需要更多的投入。“手寫登記效率低，信息安全性也不能保證。如果推行實(shí)名制，快遞公司很可能需要為快遞員配發(fā)采集二代居民身份證信息的數(shù)據(jù)采集終端。但這對快遞公司來說又是一大筆投入。”
業(yè)內(nèi)人士建議，個(gè)人信息應(yīng)有專人管理、專柜保存，并通過設(shè)置權(quán)限等方式，明確僅有管理部門、公共安全部門有權(quán)力查閱相關(guān)信息，對泄露用戶個(gè)人信息的情況進(jìn)行嚴(yán)懲，確保個(gè)人信息安全。就快遞公司而言，也要制定相關(guān)的規(guī)定，對員工進(jìn)行專門培訓(xùn)，提高其自律意識(shí)。
相關(guān)鏈接：“雙十一”遭遇實(shí)名制網(wǎng)購會(huì)受影響嗎？
值得注意的是，此次專項(xiàng)行動(dòng)的出臺(tái)恰逢一年一度的消費(fèi)盛宴———“雙十一”，快遞實(shí)名制的實(shí)施是否會(huì)對“雙十一”有影響？“實(shí)名制對我們沒什么影響，我們和快遞公司之間都做有備案，有專門的電商賬號(hào)，身份證、照片什么的都有。”在某網(wǎng)上商城經(jīng)營鞋包的任先生說，不過對于一些發(fā)貨量較少的電商而言，快遞實(shí)名制的實(shí)行可能會(huì)有一些影響。據(jù)了解，走批量電商快件的公司都需要在快遞公司簽署安全協(xié)議，之后在郵政管理部門備案，這些電商郵件郵政管理部門會(huì)定期抽查，不用件件都進(jìn)行實(shí)名制登記，所以消費(fèi)者不用擔(dān)心實(shí)名制導(dǎo)致“雙十一”臨近快件延誤。
來源：燕趙都市網(wǎng)
