為迎接2017年春運(yùn)，鐵路部門將對12306網(wǎng)站進(jìn)行擴(kuò)容改造，近期將推出在購票環(huán)節(jié)減少使用驗(yàn)證碼的措施，近六成車票發(fā)售時(shí)旅客不再需要使用驗(yàn)證碼，旅客購票體驗(yàn)將大為改善。同時(shí)，春運(yùn)圖定旅客列車和增開旅客列車的車票均將于12月15日開始發(fā)售。

    2017年鐵路春運(yùn)從1月13日起至2月21日止，共40天，全國鐵路將安排開行3570.5對圖定旅客列車，并在此基礎(chǔ)上，節(jié)前增開566對旅客列車，其中增開動車組列車236對；節(jié)后增開698對旅客列車，其中增開動車組列車308對。春運(yùn)圖定旅客列車和增開旅客列車的車票均于12月15日開始發(fā)售。

    為進(jìn)一步方便旅客購票，全國鐵路共設(shè)車站人工售取窗口10267個（其中取票窗口2897個），自動售取票機(jī)11233臺，代售點(diǎn)15443個（其中鄉(xiāng)鎮(zhèn)代售點(diǎn)6127個），電話訂票119000線，增加鄉(xiāng)鎮(zhèn)代售點(diǎn)769個，增加自動售取票機(jī)2397臺。對12306網(wǎng)站進(jìn)行了擴(kuò)容改造，推出在購票環(huán)節(jié)減少使用驗(yàn)證碼的措施，近六成車票發(fā)售時(shí)旅客不再需要使用驗(yàn)證碼。開發(fā)了在列車運(yùn)行過程中實(shí)時(shí)查詢旅客購票信息的功能，從2017年1月1日起進(jìn)一步完善實(shí)名制火車票掛失補(bǔ)辦辦法，增加了旅客在列車上和到站檢票前丟失火車票的補(bǔ)辦服務(wù)。

    春運(yùn)期間，對晚點(diǎn)列車制訂相應(yīng)預(yù)案，旅客換乘將更加快捷高效。與首汽約車、滴滴出行等具備網(wǎng)約車服務(wù)資質(zhì)的公司合作，在12306網(wǎng)站上接入網(wǎng)約車服務(wù)功能。此外，鐵路各級各類企業(yè)門戶網(wǎng)站、微信微博客戶端等平臺及各站車廣播，春運(yùn)期間將適時(shí)動態(tài)發(fā)布列車余票、正晚點(diǎn)信息等春運(yùn)服務(wù)資訊。(河北新聞網(wǎng))