許多醫(yī)院都在窘迫中掙扎：醫(yī)護(hù)成本日益增加，但是患者并不愿意買賬。醫(yī)患關(guān)系日益緊張，暴力傷醫(yī)事件時(shí)有發(fā)生，很多人不愿意子女從事醫(yī)療行業(yè)，良醫(yī)生產(chǎn)線受到威脅。醫(yī)院是一個(gè)特殊的服務(wù)行業(yè)，需要一大批的專業(yè)技術(shù)人才心甘情愿來提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。所以人的事是醫(yī)院最大的事，人才管理也就成為醫(yī)院最重要的事情之一。員工滿意，有歸屬感，有主人翁精神，讓員工與醫(yī)院榮辱與共，才會(huì)發(fā)揮每個(gè)人的積極性，才會(huì)為患者提供滿意的服務(wù)，也是解決看病難看病貴的一個(gè)必要途徑。

醫(yī)學(xué)麥加、百年梅奧之所以能夠享譽(yù)全球，和他秉承的梅奧精神有著至關(guān)重要的作用，其中之一是：始終致力于團(tuán)隊(duì)成員中每位成員職業(yè)素質(zhì)的共同提升。醫(yī)院經(jīng)營(yíng)價(jià)值鏈告訴我們只有經(jīng)營(yíng)好了人才，才能夠經(jīng)營(yíng)好醫(yī)院。

醫(yī)院的人才分類

醫(yī)院的人才體系是一個(gè)以核心人才為靈魂、通用人才為基礎(chǔ)、稀缺人才為推力、輔助人才為補(bǔ)充的有機(jī)統(tǒng)一體系，任何一類人才都缺一不可。各類人才通力合作，有機(jī)協(xié)調(diào)，共同實(shí)現(xiàn)醫(yī)院的戰(zhàn)略目標(biāo)。

核心人才：專家是最重要的資源，位于人才金字塔的尖端。盡力創(chuàng)造發(fā)展空間，用心留人，讓他們舒心工作，為醫(yī)院的發(fā)展盡心盡力。創(chuàng)造機(jī)會(huì)和條件，吸引更多專家加盟，占領(lǐng)人才高地，樹立優(yōu)勢(shì)地位。

稀缺人才：稀缺人力資源在其領(lǐng)域是唯一或極少，與組織的戰(zhàn)略目標(biāo)吻合程度不是特別高，但其稀缺性，也往往會(huì)成為組織成功的重要因素。包括優(yōu)秀的部門管理者，懂醫(yī)院管理的人才也是稀缺的資源，應(yīng)該成為人才戰(zhàn)略儲(chǔ)備。

通用人才：大量的一線醫(yī)務(wù)人員，他們是醫(yī)院運(yùn)轉(zhuǎn)的重要基礎(chǔ)，需要大量的人員具體為患者提供服務(wù)。每一個(gè)滿意的醫(yī)務(wù)人員兢兢業(yè)業(yè)自覺開心的為患者提供的最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，未來的專家也將在他們中產(chǎn)生，給他們更多學(xué)習(xí)鍛煉和培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，在專家的帶領(lǐng)下打造一支學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)，與時(shí)俱進(jìn)，保持領(lǐng)先水平。

輔助人才：也是醫(yī)院必不可少的人員，醫(yī)院每一個(gè)員工都在直接或間接的為患者提供服務(wù)，幕后的工作人員是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的必要保證。要有專人服務(wù)醫(yī)務(wù)人員，讓醫(yī)務(wù)人員集中精力搞好醫(yī)療服務(wù)，工勤人員保障干凈整潔的環(huán)境，內(nèi)部營(yíng)銷也需要重點(diǎn)關(guān)注他們。

人力資源部門定位

很多醫(yī)院人事部還停留在簡(jiǎn)單人事工作的層面。醫(yī)院人力資源管理要逐步從行政事務(wù)性管理、人力資源管理轉(zhuǎn)變?yōu)檎嬲饬x上的戰(zhàn)略性人力資源管理。協(xié)助組織建設(shè)一支優(yōu)秀的人才隊(duì)伍，逐步建立一套科學(xué)合理完善的選才、育才、用才、惜才的機(jī)制。戰(zhàn)略性人力資源管理能為醫(yī)院有持續(xù)發(fā)展的提供智力支持，人盡其才。若僅僅做人事管理工作，團(tuán)隊(duì)松散，人才流失，不能施展才華，醫(yī)院發(fā)展遲緩。戰(zhàn)略人力資源管理是一個(gè)非常重要的工作，要真正把人才當(dāng)作資源來管理。