2016年河北省碩士研究生招生考試網上支付說明
一、支付前準備
1.銀行卡網上支付功能開通
報考考生的銀行卡本身不具備“網上銀行”支付功能，需要您攜帶您的個人身份證或其他有效證件、銀行卡，到附近的銀行柜臺去開通“網上銀行”功能。（溫馨提示：建議您在銀行柜臺開通網銀時，向銀行客服人員咨詢完整的開通流程并通報預計網上支付金額，以便后續(xù)操作。如果您是工商銀行的卡，在開通網上銀行功能的同時，還要開通“電子商務”功能。）
2.了解支持網上支付的銀行及銀行客服電話
2016年河北省碩士研究生招生考試網上支付支持18家銀行的儲蓄卡（借記卡）及信用卡，具體銀行名稱及銀行客服電話如下：
工商銀行(95588) 建設銀行(95533)
農業(yè)銀行(95599) 招商銀行(95555)
交通銀行(95559) 民生銀行(95568)
光大銀行(95595) 中國銀行(95566)
浦發(fā)銀行(95528) 興業(yè)銀行(95561)
中信銀行(95558) 廣發(fā)銀行(95508)
深圳發(fā)展銀行(95501) 郵儲銀行（95580）
北京銀行(95526) 平安銀行(95511-3)
上海銀行(021-962888) 華夏銀行（95577）
二、網上支付注意事項
（一）網上支付：
1.考生在支付報名費之前，請一定先閱讀相關銀行卡的使用說明及注意事項；在交費過程中，隨時注意支付平臺和銀行給出的提示信息，必要時一邊對照說明一邊進行操作。詳情請登錄http://www.yeepay.com/html/help/jy_novie.shtml查看。
2.建議使用IE瀏覽器，以免因系統(tǒng)不兼容導致無法正常支付，建議考生繳費前到銀行網站“下載專區(qū)”下載相關程序或銀行安全控件，詳情可咨詢持卡銀行客服。
3.登錄碩士生網上報名系統(tǒng)，報名成功后點擊“網上交費”。
4.按系統(tǒng)提示選擇與自己的銀行卡相對應的銀行和相應卡種。
5.按要求正確、完整地填寫所有信息，“確定”后，系統(tǒng)給出訂單號和交易流水號等提示信息（請記住此號，以備查詢），再點擊“支付”后，等待系統(tǒng)處理（此時最好不要進行其他操作）。如果支付成功，系統(tǒng)將反饋支付已完成的信息。
6.繳費前可先刪除IE緩存，可以在IE的“工具”菜單中選擇“Internet選項”，點擊“刪除cookies”和“刪除文件”的按鈕后再選擇繳費。如IE8及以上版本，在IE“工具”菜單中選擇“Internet選項，選擇“退出時刪除瀏覽歷史記錄”并點擊刪除按鈕，確認即可。
7.如果因上網條件或網絡傳輸等原因造成系統(tǒng)速度緩慢，建議考生耐心等待，如果頁面無法顯示，可嘗試刷新，如刷新不起作用，不要按IE瀏覽器“返回”鍵，將頁面關閉，并重新點擊報考系統(tǒng)中的繳費按鈕。
8.如考生支付時，提示攔截，在IE“工具”菜單中選擇“彈出窗口阻止程序，選擇關閉彈出窗口阻止程序即可。
9.由于報考人數較多，請?zhí)崆白鰷蕚洌M量避開報考、繳費高峰期，以免網絡擁堵，影響報考。
10.建議不要多人使用同一臺計算機進行網上報考，若條件所制出現多人使用同一計算機進行網上報考或網上繳費時，不可多人同時報考，請依次報考而且前一人必須在完成報考或繳費后立即點擊報考系統(tǒng)中的退出按鈕進行系統(tǒng)退出并關閉瀏覽器后，后一人方可進行報考和繳費。
（二）考生對銀行卡的自我保護
1.上網環(huán)境安全可靠，建議盡量不要在網吧等公共場所使用；
2.盡量在不同場合使用有所區(qū)別的密碼；
3.牢記密碼，如作記錄則應妥善保管；
4.考生要分清不同銀行卡和不同密碼，不同的密碼會有不同的用途與功能，如支付密碼、取款密碼等，考生不要弄混；
5.密碼不得告訴他人，包括自己的親朋好友；
6.在用戶登陸或網上付費密碼輸入時，應防止左右可疑的人窺視；
7.預留密碼時不要選用您的身份證、生日、電話、門牌、吉祥、重復或連續(xù)等易被他人破譯的數字。建議選用既不易被他人猜到，又方便記憶的數字；
8.發(fā)現泄密危險時，及時更換密碼；
9.不定期更換密碼；
10.注意電腦中是否有鍵盤記錄或遠程控制等木馬程序，使用病毒實時監(jiān)控程序和網絡防火墻，并注意升級更新。
11.完成網上繳費后，請立即退出網銀，并拔掉u盾。
三、網上支付結果咨詢與查詢
1.關于網上支付的任何問題，考生可撥打易寶支付7*24小時考生支付熱線或登錄易寶支付http://www.yeepay.com/html/help選擇“在線客服”，以及發(fā)送郵件的方式咨詢。
易寶支付7*24小時考生支付熱線：4001500800
E-mail：help@yeepay.com
2.如果系統(tǒng)沒有提示交費失敗或成功，考生可通過登錄網上銀行、電話、ATM、柜臺等各種方式查詢賬戶內余額，如果報名費已經支出，交費狀態(tài)未成功，可能出現以下兩種情況：
⑴由于網絡延時，數據傳輸滯后，可以稍后重新登陸網站刷新查看交費狀態(tài)即可。
⑵交費后未記住交費訂單號，請聯(lián)系支付銀行卡的相應銀行查詢銀行訂單號，并將該訂單號提供給易寶支付客服人工查詢交費狀態(tài)。
3.如果銀行未扣款或者是聯(lián)系易寶支付客服查詢發(fā)現沒有繳費成功，則需要重新繳費。
四、關于退費
1.若因考生網上支付時操作不當，或因網絡原因，造成同一報名號重復支付，請考生不用擔心，除生效一筆之外其它重復支付的款項都會在報名結束后統(tǒng)一退款，不需要考生提交申請。一旦出現這種情況，請不要急于在交完報名費后立即注銷銀行卡，否則將給退款造成麻煩。
2.退費方式：返回考生交費所用銀行卡賬戶。符合退款條件的考生報考費，最遲將于2015年11月30日前退還完畢。退款到賬通常需要1至7天，特殊情況有可能出現半個月左右時間。因此，考生可在退款工作完畢后一個月之內查詢到賬情況，發(fā)現問題請與易寶支付客服聯(lián)系。
易寶支付7*24小時考生支付熱線：4001500800
易寶支付在線客服：http://www.yeepay.com/html/help
易寶支付客服郵件：help@yeepay.com
